Klantcase

RECRON: recreatie 3.0

RECRON, de Vereniging van Recreatieondernemers Nederland, zet zich in voor succesvol en kansrijk ondernemerschap in de markt van recreatiebedrijven. Dit doet zij onder andere door collectieve belangenbehartiging en kennis- en kwaliteitsontwikkeling binnen de branche. RECRON telt ruim 2.000 leden en vertegenwoordigt circa 85% van de omzet binnen de recreatiebranche.

 

RECRON aan het woord

“Deelnemers staan even stil om na te denken over de toekomst van hun bedrijf en dat is zo belangrijk. De waan van de dag wordt opzij gezet en managers en directeuren gaan nadenken over de essentie van hun bedrijf.”

- Merlijn Pietersma, manager Beleid van RECRON

 

  • 1

    Opdracht

    RECRON wil recreatieondernemingen stimuleren en helpen hun marketingstrategie aan te passen aan de nieuwe marketingeconomie. Het doel is de recreant te behouden voor de onderneming, voor zich te winnen en het bestede bedrag per recreant te verhogen. RECRON vroeg daarom aan MarketingMonday een leergang te ontwikkelen voor haar leden. Deelnemers zijn afkomstig uit buitensportbedrijven, dagrecreatie, sauna’s, zwembaden, groepsaccommodaties en kampeer- en bungalowbedrijven.

  • 2

    Aanpak

    Na de succesvolle eerste leergang is inmiddels de tweede leergang voor RECRON van start gegaan. 30 leden leren in negen dagen verspreid over vier tot vijf maanden alles over recreatiemarketing 3.0. Iedere studiedag wordt een nieuw hoofdstuk aan de kaak gesteld aan de hand van het door MarketingMonday ontwikkelde model ‘The New Marketing Cycle 3.0.’ Diverse gastsprekers complementeren de theorie met voorbeelden uit de praktijk waardoor het voor de deelnemers concreet wordt. Onder begeleiding van de docenten van MarketingMonday werken de deelnemers aan het vernieuwen van hun eigen marketingbeleid aan de hand van een zelf ingebrachte case.

  • 3

    Deelnemer: De Oase

    Deelnemend Sauna- & beautycomplex ‘De Oase’ wil meebewegen met de veranderende behoeften van hun gasten. Deze willen tegenwoordig meer dan alleen comfortabel relaxen. ‘De Oase als persoonlijk maatje’ is de nieuwe denkrichting. In dit nieuwe concept staat ‘persoonlijke aandacht’ centraal voor, tijdens en na het saunabezoek. Tijdens het saunabezoek krijg je een persoonlijke coach, die je begeleidt, uitleg geeft en een plan met je opstelt. Er is aandacht voor lichaam en geest door gratis (kleur)advies, fruit, yoga- en andere persoonlijke ontspanningsmogelijkheden. Online krijg je als gast een persoonlijke webpagina en worden je persoonlijke wellnessadviezen en beautyplannen bijgehouden. Je hebt direct inzicht in de beauty-agenda en ontvangt een persoonlijk spaarplan. ‘De Oase’ wil zo een diepere band aangaan met gasten. Door het SMART maken van hun doelstellingen kan ‘De Oase’ haar marketing 3.0.-strategie monitoren en bijsturen. KPI’s zijn o.a.: x-aantal gasten per dag, x-verhoging van het gemiddelde bestede bedrag per gast, x-percentage VIP-kaartbezit.

  • Resultaat

    RECRON-leden van de huidige leergang geven aan dat ze door de leergang een kennisvoorsprong krijgen ten opzichte van collega-ondernemers. Ze leren innovatieve klantproposities ontwikkelen die passen bij de identiteit van het recreatiebedrijf. Andere voorbeelden naast het nieuwe ‘persoonlijke maatje’-sauna- en beautyconcept: een outdoorbedrijf ontwikkelt een business-to-businesspropositie rondom vitaliteitscoaching en een camping ontwikkelt een nieuw kampeerconcept in het bos. Een deelnemer vertelt: “Door de leergang ben ik ervan bewust dat ik met mijn gasten in gesprek moet gaan. Wat vinden zij? Wat willen zij? Wat zijn hun pains & pleasures?“

Wil je meer weten over deze case? Neem dan contact met ons op via 020 - 820 32 10.